Regulamin Platformy E-lekcje

1. Definicje

1. Platforma — serwis internetowy E-lekcje dostępny pod adresem e-lekcje.com, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą korzystać z materiałów edukacyjnych oraz innych usług oferowanych przez Usługodawcę.
2. Usługodawca — Justyna Batycka, ul. Rzemieślnicza 1, 43-360 Bystra, adres e-mail: kontakt@e-lekcje.com. Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Użytkownik — osoba korzystająca z Platformy, w tym osoba posiadająca Konto lub korzystająca z materiałów dostępnych bez rejestracji.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto — indywidualny panel Użytkownika umożliwiający dostęp do zakupionych lub udostępnionych materiałów.
7. Program — odpłatny lub bezpłatny program edukacyjny dostępny na Platformie, obejmujący w szczególności lekcje, moduły, quizy, fiszki, testy, materiały gramatyczne, słownictwo oraz inne treści edukacyjne.
8. Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje, zadania, quizy, grafiki, teksty, nagrania, pliki, testy i materiały edukacyjne udostępniane na Platformie.
9. Usługi cyfrowe — usługi umożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Platformy, Konta, Student Portal, formularzy, funkcji interaktywnych oraz materiałów online.
10. Zamówienie — oświadczenie Użytkownika złożone za pośrednictwem Platformy, prowadzące do zawarcia umowy o dostarczenie Treści cyfrowych lub świadczenie Usług cyfrowych.
11. Regulamin — niniejszy dokument.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady sprzedaży dostępu do Programów dostępnych na Platformie.
2. Przed rozpoczęciem korzystania z Platformy Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
3. Korzystanie z Platformy wymaga akceptacji Regulaminu w zakresie usług, z których Użytkownik korzysta.
4. Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Informacje prezentowane na Platformie, w szczególności opisy Programów, ceny, czas dostępu i zakres materiałów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

1. umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Użytkownika;
2. udostępnianie odpłatnych i bezpłatnych Programów edukacyjnych;
3. udostępnianie Treści cyfrowych w ramach zakupionego lub przyznanego dostępu;
4. umożliwienie korzystania z quizów, testów, fiszek i innych ćwiczeń interaktywnych;
5. obsługę Zamówień, płatności oraz dostępu do Programów;
6. umożliwienie kontaktu z Usługodawcą przez formularze lub adres e-mail;
7. jeżeli dana oferta tak stanowi — możliwość zakupu lub rezerwacji indywidualnych sesji edukacyjnych online, np. przygotowania do matury ustnej.

Dokładny zakres danego Programu, czas dostępu, cena oraz ewentualne ograniczenia są każdorazowo wskazane w opisie oferty dostępnej na Platformie przed złożeniem Zamówienia.

4. Warunki techniczne korzystania z Platformy

1. Do korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
2. Użytkownik odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie sprzętu, oprogramowania i połączenia internetowego umożliwiających korzystanie z Platformy.
3. Platforma może nie działać prawidłowo na przestarzałych przeglądarkach, urządzeniach lub systemach operacyjnych.
4. Usługodawca może wprowadzać techniczne zabezpieczenia mające na celu ochronę Treści cyfrowych przed nieuprawnionym kopiowaniem, pobieraniem, udostępnianiem lub automatycznym pozyskiwaniem danych.

5. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta może być wymagane do korzystania z Programów i Treści cyfrowych.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do założenia Konta, realizacji Zamówienia oraz kontaktu w sprawach związanych z korzystaniem z Platformy.
3. Konto ma charakter indywidualny i niezbywalny. Użytkownik nie może sprzedawać, wypożyczać, udostępniać ani przekazywać dostępu do Konta osobom trzecim.
4. Użytkownik zobowiązany jest chronić login i hasło przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Konto może być wykorzystywane maksymalnie na dwóch urządzeniach, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
6. Dozwolone jest jedno aktywne logowanie jednocześnie, chyba że Usługodawca wyraźnie dopuści inne rozwiązanie.
7. Usługodawca może monitorować podstawowe dane techniczne dotyczące logowań i aktywności na Koncie wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, wykrywania nadużyć, ochrony Treści cyfrowych i realizacji umowy.

6. Zasady składania Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Platformy, wybierając odpowiedni Program lub usługę oraz przechodząc przez proces zamówienia.
2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie, czasie dostępu, sposobie płatności, prawie odstąpienia od umowy oraz funkcjonalności i wymaganiach technicznych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych.
3. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego sformułowania.
4. Do zawarcia umowy dochodzi po prawidłowym złożeniu Zamówienia i skutecznym dokonaniu płatności, chyba że w opisie oferty wskazano inną procedurę.
5. Po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail lub w ramach Konta.
6. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli dane podane przez Użytkownika są niepełne, nieprawdziwe lub uniemożliwiają wykonanie umowy, a Użytkownik nie uzupełni ich mimo wezwania.

7. Ceny, płatności i dostęp

1. Ceny Programów i usług podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki, o ile przepisy prawa wymagają ich naliczenia.
2. Cena obowiązująca Użytkownika jest ceną widoczną w chwili składania Zamówienia.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe lub innego operatora wskazanego na Platformie.
4. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników. Obsługa płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora płatności.
5. Dostęp do Programu aktywowany jest po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora, chyba że dana oferta przewiduje inny termin rozpoczęcia dostępu.
6. Dostęp może mieć charakter jednorazowy na oznaczony okres, odnawialny, promocyjny, próbny albo subskrypcyjny — zgodnie z informacją widoczną przy danej ofercie przed zakupem.
7. Jeżeli dana oferta ma charakter subskrypcyjny, Użytkownik przed złożeniem Zamówienia otrzymuje jasną informację o cykliczności płatności, wysokości opłaty, okresie rozliczeniowym, zasadach odnowienia oraz sposobie rezygnacji.
8. W przypadku dostępu rocznego dostęp wygasa po upływie okresu wskazanego w ofercie, chyba że Użytkownik przedłuży go poprzez ponowny zakup lub oferta przewiduje automatyczne odnowienie zaakceptowane przez Użytkownika.

8. Dostęp próbny, promocje i kody rabatowe

1. Usługodawca może udostępniać wybrane Programy, moduły lub lekcje w formie bezpłatnego demo, dostępu próbnego albo oferty promocyjnej.
2. Zakres, czas trwania i warunki dostępu próbnego lub promocyjnego są każdorazowo określone w opisie danej oferty.
3. Kody rabatowe obowiązują na zasadach wskazanych przy danej promocji, w szczególności w zakresie terminu ważności, produktów objętych promocją i ewentualnych ograniczeń.
4. Promocje nie łączą się, chyba że opis promocji wyraźnie stanowi inaczej.
5. Usługodawca może zakończyć lub zmienić promocję, przy czym nie wpływa to na prawa nabyte przez Użytkowników, którzy skorzystali z promocji przed jej zakończeniem lub zmianą.

9. Charakter edukacyjny Platformy

1. Platforma ma charakter edukacyjny i wspiera systematyczne przygotowanie do nauki języka angielskiego oraz egzaminów.
2. Materiały są opracowywane z należytą starannością, jednak korzystanie z Platformy nie gwarantuje uzyskania określonego wyniku egzaminacyjnego, oceny, punktacji ani osiągnięcia określonego poziomu językowego.
3. Efekty nauki zależą od wielu czynników, w tym poziomu początkowego, systematyczności, zaangażowania Użytkownika oraz sposobu pracy z materiałem.
4. Usługodawca może aktualizować, rozszerzać lub porządkować materiały edukacyjne, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia zakresu świadczenia zakupionego przez Użytkownika.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe.

12. Reklamacje i zgodność Treści cyfrowych z umową

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe zgodne z umową.
2. Reklamacje dotyczące działania Platformy, Konta, płatności, dostępu do Programu, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych można składać na adres e-mail: kontakt@e-lekcje.com.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail użyty na Platformie, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz żądanie Użytkownika, jeżeli jest możliwe do określenia.
4. Brak części danych w reklamacji nie powoduje jej automatycznego odrzucenia, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail Użytkownika, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.
6. Jeżeli Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe są niezgodne z umową, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy przewidują takie uprawnienie.
7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Zasady korzystania z materiałów i licencja

1. Wszystkie materiały dostępne na Platformie, w szczególności teksty, lekcje, quizy, zadania, grafiki, ilustracje, układ modułów, nazwy, elementy wizualne i koncepcja Programów, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami przysługującymi Usługodawcy albo podmiotom trzecim.
2. Z chwilą uzyskania dostępu do Programu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, przez czas trwania dostępu.
3. Licencja nie obejmuje prawa do utrwalania, kopiowania, rozpowszechniania, sprzedaży, publicznego udostępniania, publikowania, modyfikowania, tłumaczenia, opracowywania ani wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych.
4. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów Platformy do prowadzenia własnych zajęć, kursów, lekcji, szkoleń, platform, publikacji, produktów cyfrowych lub działalności edukacyjnej bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Zabronione jest usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, informacji o prawach autorskich lub zabezpieczeń technicznych.

14. Zakazane działania

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. W szczególności zabronione jest:

1. udostępnianie Konta, loginu, hasła lub dostępu do Programu osobom trzecim;
2. nagrywanie ekranu, masowe wykonywanie zrzutów ekranu, kopiowanie lub pobieranie materiałów w celu ich dalszego wykorzystania lub rozpowszechniania;
3. rozpowszechnianie materiałów Platformy w Internecie, mediach społecznościowych, komunikatorach, grupach, chmurach plików lub innych serwisach;
4. korzystanie z botów, skryptów, crawlerów, narzędzi automatyzujących lub rozwiązań służących do masowego pobierania danych;
5. omijanie zabezpieczeń technicznych Platformy;
6. podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy lub naruszających bezpieczeństwo systemu;
7. podszywanie się pod inne osoby lub podawanie fałszywych danych;
8. wykorzystywanie Platformy w sposób naruszający prawa Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.

15. Naruszenia Regulaminu i blokada Konta

1. W przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia sprawy.
2. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może zastosować środki adekwatne do rodzaju i skali naruszenia, w szczególności: ostrzeżenie, czasowe ograniczenie dostępu, zablokowanie wybranych funkcji, zawieszenie Konta albo rozwiązanie umowy.
3. W przypadku rażącego naruszenia, w szczególności udostępniania Konta osobom trzecim, rozpowszechniania materiałów lub próby masowego pobierania treści, Usługodawca może zablokować Konto niezwłocznie.
4. Zastosowanie środków, o których mowa powyżej, nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Usługodawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie Regulaminu spowoduje szkodę.

16. Przerwy techniczne i dostępność Platformy

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Platforma działała prawidłowo i była dostępna dla Użytkowników.
2. Usługodawca może prowadzić prace konserwacyjne, techniczne lub aktualizacyjne, które mogą powodować czasowe ograniczenie dostępności Platformy.
3. O planowanych dłuższych przerwach technicznych Usługodawca w miarę możliwości poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.
4. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, w szczególności brak dostępu do Internetu, nieaktualną przeglądarkę, nieprawidłowe ustawienia urządzenia lub blokady wprowadzone przez oprogramowanie Użytkownika.
5. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z przepisów o zgodności Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych z umową.

17. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie albo ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem lub przeznaczeniem Platformy.
4. Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku egzaminacyjnego ani edukacyjnego, ponieważ zależy on również od pracy własnej Użytkownika i czynników niezależnych od Usługodawcy.

18. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na Platformie.
2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
3. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu założenia i obsługi Konta, realizacji Zamówienia, dostarczenia Treści cyfrowych, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa Platformy oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, czasie przetwarzania danych, odbiorcach danych, plikach cookies oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

19. Opinie i treści Użytkowników

1. Jeżeli Platforma umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez Użytkowników, Użytkownik zobowiązuje się, aby były one zgodne z prawem, prawdziwe, kulturalne i nienaruszające praw osób trzecich.
2. Zabronione jest publikowanie treści obraźliwych, bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
3. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
4. Jeżeli Usługodawca publikuje opinie o Programach, informuje na Platformie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które korzystały z Programu.

20. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Platformy, zmiany zakresu usług, zmiany operatorów technicznych lub płatniczych, konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa albo przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników posiadających aktywne Konto lub aktywny dostęp do płatnego Programu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, wysyłając informację na adres e-mail przypisany do Konta lub publikując komunikat na Platformie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników przed wejściem zmian w życie.
4. W przypadku umów o charakterze ciągłym Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie, jeżeli przepisy prawa lub charakter umowy przyznają mu takie uprawnienie.

21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Usługodawca informuje, że udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Usługodawca przekaże Konsumentowi informację o swoim stanowisku w sprawie ewentualnego skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporu, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

22. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Platformy stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa zwykłego miejsca pobytu Konsumenta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Platformie.